ВОПРОСЫ И ОТВЕТЫ

В нашем Интернет-магазине можно оформить подписку с доставкой в любую страну мира. 

2.На какой период времени можно оформить подписку?

В нашем Интернет-магазине можно оформить  подписку  от 3 месяцев до 12 месяцев.

3. Продлевается ли подписка сверх заказанного периода времени, если клиент письменно не известил, что в дальнейшем он не  заинтересован  в получении издания (автоматическое продление подписки)?

Подписка продлевается только по желанию клиента. 

4.Когда поступит первый номер заказанного издания? 

Период времени от даты оформления заказа до получения первого номера издания, зависит от периодичности издания, графика выхода издания, даты оформления и оплаты заказа. В нашем магазине оформление заказа на подписку в следующем месяце возможно  до 15 числа текущего месяца. Если счет не оплачен клиентом в течение 10 дней, начало подписки может быть перенесено на один месяц позже, чем это указано в счете. Если счет не оплачен в течение 15 дней, заказ аннулируется.

5.Как оплатить заказ?

После оформления заказа, клиенту направляется счет по электронной почте. Оплата производится перечислением денег на наш расчетный счет.  Банковские реквизиты для перевода  указанны в счете. Срок оплаты счета 10 дней. Если счет не оплачен клиентом в течение 10 дней, то начало подписки может быть перенесено на один месяц позже, чем это указано в счете. Если счет не оплачен в течение 15 дней, заказ аннулируется.

6.Можно ли заменить заказанное издание или отказаться от его получения?

Для замены издания следует направить письмо по электронной почте: abo@nasha-pressa.de

Чтобы отказаться от издания и получить возврат денег, напишите нам по электронной почте: abo@nasha-pressa.de. 

Срок аннулирования заказа согласуется с издательством. Агентство сообщает клиенту, с какого номера издательство приняло аннулирование и  о сроках замены издания (возврата оставшейся суммы). При перечислении денег Агентство удерживает стоимость банковских расходов по переводу из оставшейся суммы. 

7.Можно ли оформить подписку как подарок для родных или знакомых?

В нашем Интернет-магазине предусмотрена возможность оформления и оплаты подписки клиентом и указанием им другого лица как получателя заказанного издания. При оформлении заказа в подарок Вы указываете свои личные данные (в т.ч. адрес) как плательщик и данные получателя подписки.

8.Как изменить адрес доставки при переезде?

Чтобы изменить адрес доставки, напишите нам по электронной почте: service@nasha-pressa.de 

и укажите новый адрес, старый адрес и номер заказа. 

9.В Интернет-магазине не найдено издание, которое я ищу. Что делать?

Рекомендуем обратится  в службу сервиса: service@nasha-pressa.de.  Мы сообщим Вам о возможности и условиях заказа издания.